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Preguntas y Respuestas
Todo lo que preguntan los compradores antes de su primer pedido
MOQ, muestras, plazos de entrega, pago, embalaje, certificados: las preguntas que hacen la mayoría de los compradores, respondidas de la forma en que las responderíamos en un correo electrónico. Si el tuyo no está aquí, consúltenos directamente.
Pedidos y mínimos Preguntas 5
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
300 pcs por modelo para personalización completa. Si solo se cambia el logotipo de la esfera en una de nuestras referencias existentes, el MOQ comienza en 200 pcs. Los pedidos de varios colores se cuentan por color.
¿Puedo pedir varios modelos en un mismo pedido?
Sí. El MOQ se aplica por modelo, no por pedido: elija las referencias que desee y las cotizamos y fabricamos en una sola tanda para que lleguen juntas.
¿Cómo empezamos?
Envíe un dibujo, un archivo 3D, una foto de referencia o una muestra física junto con la cantidad que tiene en mente. Respondemos dentro de 24 horas en días laborables y normalmente facilitamos precio, MOQ y plazo en 2 días laborables.
Somos una marca nueva. ¿Aceptan el primer pedido de una empresa nueva?
Sí. La mayoría de nuestros compradores empezó con una muestra antes de planificar una colección. Empiece con una muestra de una referencia, compruebe el acabado y el embalaje y después amplíe el pedido.
¿Podemos dividir un modelo en varios colores?
Sí, es habitual. Cada color se cuenta por separado para el MOQ, así que acuerde la distribución de colores antes del depósito y los programaremos en una misma tanda de producción.
Muestras y desarrollo Preguntas 5
¿Cuánto tarda una muestra y se reembolsa su coste?
15–20 días para una muestra personalizada basada en nuestras referencias existentes. El coste de la muestra se descuenta de la factura del pedido de producción, por lo que queda compensado cuando realiza el pedido.
¿Pueden fabricar un reloj a partir de mi dibujo o de una muestra?
Sí, es nuestra actividad principal. Envíe un dibujo técnico, un archivo 3D, fotos o un reloj físico. Reproducimos la caja y la esfera mediante ingeniería inversa, le enviamos un plano para su aprobación y después preparamos el utillaje y fabricamos el pedido.
¿Qué información necesitan para cotizar?
Cuatro datos permiten preparar la cotización más precisa: cantidad por modelo, referencia o dibujo, precio objetivo y mercado, y plazo y necesidades de marca. También ayuda cualquier otro material que pueda compartir, como fotos, enlaces de competidores o ideas de embalaje.
¿Qué tamaños de caja pueden fabricar?
De 20 mm a 60 mm o a su medida exacta. Fabricamos nuestras propias cajas, por lo que un tamaño que no aparezca en el catálogo no supone un problema.
¿Cobran por un dibujo o una revisión técnica?
No. Envíe el material y lo revisaremos. Antes de hablar del coste de la muestra, le indicaremos qué puede fabricarse según el dibujo y qué conviene modificar.
Producción y plazos Preguntas 3
¿Cuánto dura la producción después de aprobar la muestra?
30–45 días según la cantidad y el acabado. Confirmamos la fecha para su pedido real, no un plazo medio genérico.
¿Cuál es su capacidad de producción?
50,000 pcs al mes en seis líneas de montaje y con 110 empleados, en un taller de 2,000 m² en Guangzhou. Si su proyecto es grande, avísenos con antelación y reservaremos capacidad.
¿Qué piezas fabrican y cuáles compran?
La caja es nuestra: contamos con utillaje propio, por lo que podemos realizar cualquier estilo, material (acero inoxidable, aleación o titanio) y tamaño de 20–60 mm. Los movimientos y las correas son comprados: los elegimos según el modelo, el precio objetivo y el mercado, y después probamos y volvemos a regular cada movimiento en nuestro taller.
Personalización y marca Preguntas 5
¿Qué puedo personalizar?
La esfera, la caja, el fondo de caja, la correa y el embalaje. En concreto: impresión del logotipo e índices aplicados en la esfera, acabado de la caja (pulido, cepillado o bicolor), grabado o marcado láser en el fondo, material y cierre de la correa, y la caja de presentación completa.
¿Dónde puede ir mi logotipo?
En la esfera, el fondo de caja, el cierre, la corona, la caja de presentación, la tarjeta de garantía y la etiqueta colgante. Envíe el archivo en AI, EPS, PDF o PNG de alta resolución y confirmaremos la ubicación en el plano de la muestra.
¿Qué movimientos pueden montar?
Movimientos japoneses (Miyota / Seiko), suizos o chinos, según el precio objetivo y el mercado. Cada movimiento se prueba y se vuelve a regular en nuestro taller antes del montaje.
¿Qué correas y brazaletes ofrecen?
Brazalete de acero, correa de cuero, silicona o malla, con cierre desplegable o hebilla de pasador. Seleccionamos la correa para la caja elegida; si tiene un modelo concreto en mente, envíe una foto.
¿También pueden fabricar el embalaje?
Sí: caja de presentación, tarjeta de garantía, etiqueta colgante, manual de usuario y etiqueta con código de barras. Si vende en marketplaces, podemos preparar el etiquetado según los requisitos de su plataforma.
Calidad, certificados y visitas Preguntas 4
¿Cómo controlan la calidad?
Realizamos controles durante el montaje, cada unidad pasa una prueba de resistencia al agua antes de embalarse y recibe una revisión final de aspecto, marcha, correa y embalaje antes de salir del taller.
¿Tienen certificados?
Contamos con ISO 9001; nuestras referencias incluyen cumplimiento CE / RoHS y pruebas de ausencia de níquel. Los informes de auditoría BSCI están disponibles para compradores. No afirmamos tener certificados que no poseemos.
¿Pueden obtener los certificados que exige nuestro mercado?
Sí. Indíquenos qué certificados solicita su mercado o su cliente y organizaremos las pruebas y la certificación con los laboratorios y organismos correspondientes.
¿Podemos visitar o auditar la fábrica?
Sí. Las visitas y auditorías de compradores son bienvenidas: indíquenos las fechas y los puntos que desea comprobar, y organizaremos el taller, las muestras y las personas necesarias en una sola visita. Si no puede viajar, realizamos el mismo recorrido por videollamada.
Pago y envío Preguntas 4
¿Cuáles son sus condiciones de pago?
40% de depósito y 60% antes del envío. Aceptamos T/T, PayPal y Alibaba Trade Assurance.
¿Qué Incoterms utilizan?
FOB Guangzhou o EXW Guangzhou como estándar; otras condiciones bajo consulta. Indíquenos cuál prefiere su transitario y cotizaremos sobre esa base.
¿Cómo realizan los envíos?
Mensajería (DHL / FedEx) para muestras y pedidos pequeños, y transporte marítimo para pedidos grandes. Exportamos a más de 20 países y podemos trabajar con su propio transitario.
¿Pueden preparar el embalaje para Amazon u otros marketplaces?
Sí. Etiquetas FNSKU, embalaje listo para Amazon, código de barras en la caja exterior y los documentos que solicite su transitario.
Garantía y posventa Preguntas 2
¿Qué garantía ofrecen?
12 meses para el movimiento y 24 meses para defectos de fabricación, contados desde la fecha de envío.
¿Qué ocurre si un reloj llega defectuoso?
Envíenos fotos o un vídeo breve del problema junto con el número de modelo y le responderemos en un día laborable con la solución que proponemos.
¿Tiene alguna otra pregunta?
Envíelo a través del formulario: obtendrá una respuesta de las personas que realmente construyen los relojes, dentro de 24 horas los días hábiles.
Cuando usted quiera
Enviar un dibujo, un archivo 3D o una muestra física
Recibirá una respuesta de las personas que realmente construirán los relojes: muestras, herramientas, MOQ y tiempo de entrega en una sola respuesta, dentro de 24 horas en días hábiles.
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